Politika zasebnosti

01

Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo v povezavi z Vila Alice, Alice Chalet in spletnim mestom vila-alice.com, je Eticon d.o.o., Prešernova cesta 26, 4260 Bled, Slovenija, DS SI65979575, matična številka 3418111000. Za vprašanja glede zasebnosti nam pišite na info@vila-alice.com.

02

Katere podatke obdelujemo

Glede na način vaše uporabe naših storitev lahko obdelujemo podatke, kot so ime in priimek, elektronski naslov, telefonska številka, posredovana za namen rezervacije, datum prihoda in odhoda, število gostov, izbrana nastanitev, sporočilo ter druge podatke, ki jih posredujete v povezavi s povpraševanjem, rezervacijo ali bivanjem. Obdelujemo lahko tudi tehnične podatke, potrebne za delovanje in varnost spletnega mesta.

03

Povpraševanja & komunikacija

Ko nam pišete po elektronski pošti ali prek razpoložljivega kanala za povpraševanje, podatke, ki jih posredujete, obdelujemo za odgovor na vaše vprašanje, komunikacijo z vami in, kadar je to relevantno, za izvedbo ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo rezervacije oziroma pogodbe o nastanitvi.

04

Rezervacije & bivanje

Ob rezervaciji obdelujemo podatke, potrebne za upravljanje in potrditev rezervacije, komunikacijo z vami, pripravo na prihod, izvedbo nastanitvene storitve, urejanje plačil ter izpolnjevanje obveznosti, povezanih z vašim bivanjem.

05

Rezervacijski sistem

Spletno mesto za rezervacijsko funkcionalnost uporablja vgrajeno rešitev Bentral. Ko uporabljate rezervacijski vmesnik, se lahko podatki, potrebni za izvedbo rezervacije, obdelujejo prek te storitve. Rezervacijski vmesnik je ločena tehnična komponenta, vključena v spletno mesto Vila Alice.

06

Plačila

Kadar je potrebno plačilo ali predplačilo, se lahko ustrezni transakcijski in plačilni podatki obdelujejo za izvedbo in evidentiranje plačila. Podatke o plačilni kartici lahko obdeluje tudi ustrezna plačilna ali rezervacijska storitev, uporabljena za transakcijo. Plačilnih podatkov ne uporabljamo za nepovezane namene.

07

Nameni & pravne podlage

Osebne podatke obdelujemo, kadar je to potrebno za odgovor na vašo zahtevo, izvedbo ukrepov pred sklenitvijo pogodbe, izvajanje rezervacije oziroma pogodbe o nastanitvi, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, varovanje zakonitih interesov, povezanih z varnim in zanesljivim delovanjem naših storitev, ali na podlagi vaše privolitve, kadar je ta potrebna. Ustrezna pravna podlaga je odvisna od namena in okoliščin posamezne obdelave.

08

Piškotki & analitika

Spletno mesto uporablja nujne tehnologije za osnovno delovanje in varnost. Z vašo privolitvijo uporabljamo tudi Google Analytics 4 za razumevanje uporabe spletnega mesta. Shranjevanje za analitiko je privzeto zavrnjeno. Piškotki Google Analytics se ustvarijo šele, ko analitiko omogočite. Svojo izbiro lahko kadar koli spremenite ali prekličete prek Nastavitev piškotkov.

09

Prejemniki & ponudniki storitev

Do osebnih podatkov lahko dostopajo ponudniki storitev, ki podpirajo delovanje spletnega mesta, rezervacije, komunikacijo, gostovanje, analitiko, plačila ali druge storitve, potrebne za izvedbo zahtevane storitve. Podatki se lahko razkrijejo tudi, kadar to zahteva veljavna zakonodaja ali pristojni državni organ na podlagi zakonske obveznosti. Ponudniki storitev prejmejo le podatke, potrebne za posamezen namen.

10

Obdelava izven Slovenije

Nekateri ponudniki tehnoloških ali analitičnih storitev lahko podatke obdelujejo zunaj Slovenije oziroma Evropskega gospodarskega prostora. Kadar pride do takšne obdelave, morajo prenosi in obdelava temeljiti na ustreznih zaščitnih ukrepih in mehanizmih, ki jih zahteva veljavna zakonodaja o varstvu osebnih podatkov.

11

Hramba podatkov

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, in dodatno obdobje, kadar to zahtevajo veljavne računovodske, davčne, nastanitvene, pogodbene ali druge zakonske obveznosti. Obdobja hrambe se zato lahko razlikujejo glede na vrsto podatkov in namen obdelave.

12

Vaše pravice

Pod pogoji, ki jih določa veljavna zakonodaja o varstvu osebnih podatkov, lahko zahtevate dostop do svojih osebnih podatkov, popravek netočnih podatkov, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost podatkov ali ugovarjate določeni obdelavi. Kadar obdelava temelji na privolitvi, jo lahko kadar koli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.

13

Uveljavljanje pravic

Za uveljavljanje pravic ali vprašanja o obdelavi osebnih podatkov nam pišite na info@vila-alice.com. Za obravnavo zahteve lahko potrebujemo dovolj podatkov, da zahtevo identificiramo in preverimo, da se nanaša na osebo, ki jo uveljavlja.

14

Varnost

Uporabljamo ustrezne organizacijske in tehnične ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo, razkritjem ali zlorabo. Noben sistem, povezan z internetom, ne more zagotoviti popolne varnosti, zato zaščitne ukrepe uporabljamo sorazmerno z naravo posamezne obdelave.

15

Pritožba

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu. Pred tem se lahko obrnete tudi na nas na info@vila-alice.com, da lahko preverimo vaše vprašanje.

16

Spremembe politike

Politiko zasebnosti lahko posodobimo ob spremembah naših storitev, tehničnih rešitev, zakonskih zahtev ali načinov obdelave. Trenutno veljavna različica je objavljena na tej strani skupaj z datumom zadnje posodobitve.